Tout va bien pour Ashley : son agence d'événementiel fonctionne bien et elle travaille avec Liam, son meilleur ami. Les fêtes de fin d'année approchent et, après avoir vu que Grant, son amour de jeunesse, est dans leur ville natale, Ashley part là-bas dans l'espoir de le croiser et, qui sait, de renouer avec lui. Pourtant, les choses ne vont pas se passer comme elle l'avait imaginé...
Céleste est débordée : elle s'occupe de son entreprise mais aussi de Finley, sa nièce, qu'elle a recueillie après la mort accidentelle de ses parents. Avec les fêtes de Noël qui augmentent sa charge de travail, l'emploi du temps est ingérable, alors Céleste décide d'engager une nounou. Taylor, un écrivain fauché, accepte de garder Finley…
Zoey Hathaway, pilote d'avion à Seattle, rêve de créer sa propre compagnie aérienne charter. À quelques jours de Noël, elle hérite d'un ranch en Alaska. Zoey se rend sur place pour le vendre le plus rapidement possible afin de réaliser son rêve. Ses plans sont vite contrariés quand elle fait la connaissance d'Alec Wynn, l'homme qui s'occupe de l'entretien du ranch…
Addison Tate est la principale du collège de la petite ville de Mission City. Cette année, Noël sera différent car l'établissement risque de fermer en raison de coupes budgétaires. Afin de sauver son école et mobiliser des donateurs, Addison fait alors appel à Dylan Davidson, son premier amour devenu star de cinéma, pour faire la mise en scène du spectacle de Noël...
Lorsque Grace retrouve Tony, son ami d’enfance revenu dans leur ville natale après ses études, tous deux se remémorent les belles années où leurs pères Bill et Frank étaient les meilleurs amis du monde. Malheureusement, leur amitié a volé en éclats après un désaccord professionnel. Grace et Tony vont tout faire pour que les deux patriarches se réconcilient, en faisant participer leurs deux familles au grand concours annuel des illuminations des maisons de Noël.
Justin, célèbre champion de ski, fait son retour après une blessure pour une compétition internationale organisée dans sa région natale. Lorsque son entraîneur démissionne, Justin va recevoir l'aide de Kayla, son amie d'enfance devenue monitrice de ski.
Quand Abby apprend par sa grand-mère que l'hôtel familial est au bord de la faillite, elle s'inscrit au concours des chefs de Noël car le gagnant remportera 50 000 dollars.
Samantha travaille dans une maison d'édition mais n'est pas épanouie. Elle rentre dans sa ville natale pour la traditionnelle Fête de la première neige et pour une célébration en l'honneur de son père qui prend sa retraite. Elle y retrouve son amour de jeunesse, Jake, un célèbre quaterback…
Peyton croise par hasard Ben, son amour de jeunesse. Lorsque que Ford, un ami commun hospitalisé, demande à Ben de garder sa fille Lily, il insiste également pour que les traditions de Noël soient respectées. Au vu de la lourde tâche à accomplir, Peyton vient les aider, ce qui va permettre aux anciens amoureux de faire renaître la flamme entre eux…
Après quatre ans d'absence, Becca retourne enfin chez sa grand-mère pour Noël, avec son chien Henry. La principale raison de cette absence est qu'elle ne veut pas croiser Max, qu'elle a quitté en allant s'installer à New York. Dès la première nuit sur place, Henry fait une fugue et pour le retrouver, la grand-mère de Becca propose d'appeler le vétérinaire, autrement dit Max…
Bethany, une célèbre décoratrice d'intérieur, lance un concours promettant à l'heureux gagnant de transformer sa maison pour en faire un foyer chaleureux et paisible. Zoe inscrit son père, Grant, car ce dernier s'est réfugié dans le travail depuis le décès de sa femme et n'a pas rénové leur maison. Émue par leur situation, Bethany les choisit…
Suite au décès de son fiancé, Laura se retrouve seule avec leur fille Anna. Cinq ans après, la veille de Noël, Laura croise un vieil homme qui lui prédit un grand bonheur. Quelques jours plus tard, elle rencontre Sebastian, chocolatier, veuf et père d'un garçon...
Journaliste pour un site de voyage, Caroline doit couvrir le 100e anniversaire de la grande parade de Noël à Carte de Amor au Nouveau Mexique. Peu enthousiaste au début, elle rencontre Oscar, qui lui dévoile les festivités organisées pour l'occasion et la fait tomber sous le charme du village…
Lex Riley, ex présentatrice télé récemment divorcée, rejoint son fils à Aspen pour Noël. Seulement, une fois sur place, elle découvre que la réservation de sa suite à l’hôtel n’a pas été enregistrée. Le gérant, Eric Tremblay, lui propose alors d’occuper une chambre du personnel et, en échange du gîte et du couvert, Lex accepte de devenir « gouvernante multifonction » ; une bonne occasion pour elle de se lancer sur les réseaux sociaux pour y partager son expérience…
À l’approche de Noël, Desi, restauratrice au bord de la faillite, se résout à vendre le pick-up vintage de son père disparu. C’est alors qu’elle découvre une cassette enregistrée par son père, qui l’invite à faire un dernier voyage avec le camion. Au début de son road trip, Desi rencontre Greyson qui lui offre une somme généreuse en échange d'un trajet pour conclure l'affaire la plus importante de sa vie…
À l'approche de Noël, l'arrivée du chef Shane Roarke, gagnant d'un jeu de téléréalité culinaire, est un évènement pour le restaurant Thunder Mountain ! De son côté, Clara, la gérante, a échoué à ouvrir son propre établissement. Leur rencontre, sous les yeux attendris de leurs amis Frank et Jackie, les aidera à trouver leur voie.
Darcy Gale travaille dans une agence de relations publiques et aimerait décrocher un contrat avec l'entreprise Austin Tech, qui cherche à redorer son image. Pour convaincre le PDG, William Austin, Darcy s'engage comme bénévole durant la période de Noël dans la fondation caritative gérée par l'entreprise…